Envoi et livraison

Délais de livraison
Les délais de livraison standard varient de 2 à 4 semaines selon l'article.

Le temps de traitement
Les commandes passées après les heures d'ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant, les commandes passées le week-end seront traitées le lundi/mardi.

Nos coursiers
Toutes les commandes sont expédiées par le service de transport avec le numéro de suivi enregistré /Royal Mail, Parcelforce, GLS, DPD ou DHL/. Les articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts en Europe (Pologne et Allemagne).

*Veuillez garder à l'esprit que les temps de transit sont estimés et ne sont pas garantis, cependant la majorité de nos colis arrivent à l'heure. Merci d'avance de comprendre que nous ne sommes pas responsables des retards par les douanes, ou d'autres circonstances qui pourraient retarder votre commande.

Emballage et manutention
En raison de la taille de bon nombre de nos articles, votre commande peut arriver dans des colis séparés. Ne vous inquiétez donc pas si l'un de vos articles arrive et pas un autre - il arrivera très bientôt !

Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux retards d'expédition avec les transporteurs, y compris les retards douaniers, les conditions météorologiques, les lieux de livraison inaccessibles, les colis livrés à la mauvaise adresse ou d'autres circonstances imprévues. Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier votre article dans les meilleurs délais, nous n'avons aucun contrôle sur votre livraison une fois qu'elle est entre les mains du transporteur. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 6 semaines suivant l'expédition, veuillez nous contacter à info@my-velinda.com et nous examinerons cela pour vous.

Les livraisons infructueuses seront retenues à votre bureau de livraison local pendant 7 jours. Si l'article n'est pas récupéré, il nous sera retourné et un remboursement sera effectué (moins les frais de livraison). Nous nous réservons le droit de refuser une nouvelle livraison ou des commandes futures que vous pourriez passer en cas d'échec de livraison répété.

Si votre commande est en retard et n'est plus nécessaire, veuillez ne pas accepter la livraison et demander le retour à l'expéditeur. Si la livraison est acceptée, nous ne prenons pas en charge les frais de retour de votre article dans ces circonstances.

Taxes, droits et accises
Les taxes sont calculées en fonction de votre destination d'expédition. Les clients sont responsables de tous les frais d'importation/douane/taxe locale qui peuvent être encourus à la réception de votre colis